CCの応答について

今日、明日はCC協議会の実技試験

CCの応答について

何をきいたらいいのかわからない・・

というご質問があったので

試験当日まさに直前ではありますが

私だったらこうする・・かな

みたいなことや注意点などを書いてみようと思います

あくまで、私なら、ということでご理解ください

支援の仕方はひとつじゃないので

ちなみに・・この記事

夜中の3時半に書いてます。。

ロープレ時間が短いのでクロージングまで行かなくて大丈夫

CLに気づきを与えることができればOK

CCが焦らない

CLを焦らせない

沈黙を待つ余裕を

冒頭はCLの話をとにかく聴く

受容共感、ラポール形成

CLが話す事実・環境について

それをどう感じたか

なぜそう思うのか

そして、どうしたいのか・・

感情を質問する

～したい、けど出来ない

阻害要因になっているものがある

思い込みがあれば自覚させる

〇〇がなかったらどうだったのか

自己理解不足

仕事理解不足

キャリアガイダンス6分野のどこなのか

CLの～したいを尊重した支援をしないとCLは満足しません

希望しない部署への異動の場合

CCとしては

異動先の仕事理解不足、異動理由の確認不足、キャリアパスといった視点を思いつきますが

いきなり

「異動の理由を確認しましたか？」

「異動先での仕事を理解していますか？」

「組織の中では希望しない部署に異動することもありますよね」

なんてCCから言われたら

私がCLだったら、責められている説教されていると感じてしまいます

希望しない部署と言っているのですから

私なら先に希望を聴きますね

CLの想い描くキャリアビジョン・キャリアプランを聴く

やりたいことならCLも話しやすいでしょうし

表情も明るくなっていくかなと思います

そのあとで、

異動の理由を確認して頂くことを提案して、

キャリアプランと照らし合わせて検討していきましょう

みたいな流れにしていくと思います

時間が終わりそうになったら

「次回、〇〇しましょう」と

次に繋げてもいいんじゃないでしょうか

やりがいがない、評価されない、だから不満というCLの場合

やりがいを感じないのはなぜだと思いますか

評価されないのはどうしてだと思いますか・・

この質問だと、どんどん暗い話になっていきますよね。。

私なら

〇〇さんにとって、やりがいとは何ですか？

〇〇さんにとって、評価されるとはどういうことですか？

と質問します

～がない、に向けるのではなく

どうなったらOKなのかを考えてもらいます

そして

そうなるためにはどうしたらいいかを考えてもらいます

CLは凹んでいたりショックだったり

自信をなくしていたり自己肯定感が低くなっているのですから

その状態のまま

たたみかけるように質問されるとCLは苦しいでしょう

まずは、今の想いをしっかり受容共感して

今まで頑張って努力してきたことを労う

そして、CLの～したい、にフォーカスする

CLが話していて楽しいことを大いに語ってもらいましょう

CLが元気になったところで

どうしたらできるのか、何が足りないのか、今できることは何か

CLに考えてもらいましょう

質問の前には伝え返しをしてくださいね

短く、です

ひとこと、ふたことポンと返す

感情の言葉は逃さず伝え返す

要約も短く、だらだらしない

CLが言っていないことを言わない

CLの言葉を勝手に変えない

CCの思い込み・準拠枠で誘導しない

考えるのも決めるのもCL自身です

自律支援であることをお忘れなく

以上、ご参考まで

頑張ってください！

キャリアコンサルタント　大塚　恵久