国家キャリコン実技面接試験について

この週末から国家キャリコン実技面接試験ですね

緊張感いっぱいの方もおられるでしょう

短い時間の中でどうセッションを進めていけばいいのか

私だったら・・という視点でお話します

ちなみに、私はＪＣＤＡでは学んでいないので

ＣＣ協議会で受験する方向けになるかと思います

お含みおきください

まずは、しっかり傾聴

ＣＬの感情の言葉を拾って拾って思う存分話させてあげる

ＣＬを理解するために必要だと思う情報収集をする

ＣＬがひととおり話し終えたら要約を入れて

自分の理解と相違がないか確認します

例えば・・

ＣＬが仕事を辞めたい、転職したいと言ってきた

それは何故ですか？

仕事が合わない

やりたい仕事ができない

管理職になりたくない

合わないとはどういうことですか？

やりたい仕事ってどんな仕事ですか？

今の会社ではできないのですか？

管理職になりたくないのは何故ですか？

なぜ〇〇さんに管理職の打診があったのでしょうか？

管理職にならなかったらこの先どうなるんですか？・・・などなど

ＣＬの気持ちを確認しながら状況整理をする

そして要約を入れてＣＣの理解が合っているか確認する

これこれこういうことがあって〇〇で悩んでいるんですね？

ここからＣＣ視点の問題把握のための質問に入ります

自己理解してる？

仕事理解してる？

中長期的な視点でどんなビジョンがあるの？

ＣＬのキャリアアンカーって何？

コミュニケーション不足？

情報不足？

実は人間関係の問題？逃避？

家族の将来のライフプラン・マネープラン不足？・・などなど

ツッコミどころ満載なわけです

現実的に考えて今辞めて本当に大丈夫なの？？？？

と思ったとして

辞めたいんだﾓﾝ！！！！と訴えるＣＬに

辞めさせない方向で話を進めようとするとＣＬは抵抗します

ラポール崩壊・・

私だったらどうするか

ＣＬの気持ちを尊重し

まずは辞める方向で話を進めていきます

退職したい気持ちを再度確認して

では辞めるために今後どうすればいいのか

お話を進めていきたいと思いますがいかがですか？とか

では、辞めた場合について整理してみましょうか？と言って

同意を得られたら

例えば・・

辞めてやりたいことって何ですか？（具体的に）

将来的にどうなりたいですか？

それはいつまでに叶えたいですか？

それを叶えるためには何が必要ですか？

モデルとなる方はいますか？相談できる方はいますか？

仕事をする上で大切にしたいことは何ですか？

辞めた後のライフプラン・マネープランについてご家族と話し合っていますか？・・などなど

話を進めていくと

クリアしなきゃならない問題が明確になってきます

じゃぁその問題を解決するためにどんな方法があるか

一緒に考えましょうか

みたいな流れにすると思います

ＣＣとしてはココが問題だからフォーカスしたいんだけど・・

というジレンマがあるかもしれませんが

まずはＣＬの要望に沿って進めていくかな私だったら

そして口頭試問で

ＣＣ視点としてこういう問題点があると捉えましたが

まずはＣＬの要望に沿ってお話を進めて〇〇ということに気づいて頂きました

次回以降は、こういう点についても気づいて頂けるよう支援し

短期的目標として今後どうするのかＣＬ自身で意思決定できるよう支援していきたいと思います

みたいな（笑）

まぁ、、言うは易し行うは難しで

どういうＣＬかわからないですからね

初回面談だし時間も短いので

今日ＣＬが一番解決したい問題にフォーカスでいいのではと個人的には思います

あとは口頭試問でカバー

まずはしっかり傾聴してＣＬに存分に話させることが大事で

ここにかける時間を惜しむと

ラポール形成もできないし

誘導したり方策に走ってさらに大きな溝が広がるだけなので

もしＣＬが納得していない様子だったら

申し訳ありませんと謝って、今の率直な気持ちをきいて

もう一度戻すことが必要です

あれ～？？？のまま進めると痛い目に合います

ＣＬの同意を得て話を進めてください

以上、ご参考まで

受験生のみなさま、ガンバ！！

大塚　恵久